ある日、電話対応のハウツーをまとめる、というデザインとは別の仕事をしていました。
営業から口頭で聞いた内容を、文章でまとめるというもの。いつもと違う仕事のはずですが、やっていて何ら違和感なく、すっと完成しました。何かこれいつもやっているような…。
そこではっと気が付いたんですが、内容は違えどこれは「デザイン」でやっている作業と同じなんだ。デザインというと、装飾をするという事に目が行きがちですが、根本はまとめる、という作業だと思います。
相手の求めていること一番伝えたいことを聞き取り、それを整理してわかりやすく表現する。
デザインで培われた部分は技術的なことだけでないんだと発見したのでした。
